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问题解答 |
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为了解决客户购买前的疑问和使用中可能遇到的问题，我们用客户问答的形式回复下面的问题。根据不断的客户回馈，我们将会增加更多的问题回答，或对下面的问题进行调整。
1 问：开机无显示、无任何反映
答：检查琴是否连接了电源，220伏电源供电是否正常，插座、电源线是否有不良。可以换用其他电源、电源线等方法再试。如果试后还是无电源，请与专业维修人员联系。
2 问：开机后有显示、有功能，但喇叭无声音。
答：1）检查是否使用耳机，如耳机插头未与耳机插座分离，或者耳机插座内塞有异物等。
2）检查主音量是否有已调节到最小。
3 问：开机后有显示、有功能，但一边喇叭有声音或声音时有时无等。
答：检查主音量调节时是否有变化，如调节时喇叭有“沙沙”声或“滋啦滋啦”声或声音时有时无，此时可以往音量控制电位器内喷些电子清洁剂会解决问题。
4 问：声音失真或者断续、甚至会开机后就死机。
答：检查是否使用了不合格的交流电源变压器（适配器），使用不合格的适配器可能引起如此的问题，请使用工厂标识规格的适配器。
5 问：在同一个音色下，不同的音符的音质会略有不同。
答：由于数码钢琴的采样是分段采样的，不同的采样音域会有略微的不同。
6 问：有功能按钮无作用
答：首先检查不起作用的功能按钮是否归位。如果用力太大或按偏都会造成按钮卡住，不能归位。当遇到此现象应把功能按钮归位，消除故障。
7 问：弹琴时有噪声
答： 1、如关掉电源时弹键盘有噪声，检查键盘上有一层保护膜是否去掉，如有保护膜时在弹键时会产生一点噪声，只要把它揭掉即可。
2、打开电源弹键盘时有个别或者部分键会有噪声，此现象多数为外部物体共振引起，要先检查琴身上是否放置容易产生振动的东西，再检查琴的周围有无容易产生共振的物体。如台灯、吊灯、桌子上的物体等。
8 问：数码钢琴踏板无作用
答：首先检查是否连接了踏板连线，如果接好了不起作用有可能是踏板接线插头氧化，请多拔插几次磨掉氧化层，然后再连接上，一般可以解决问题。
9 问：弹琴时有个别键看上去正常，就是按不下去，也没有声音
答：有可能有什么异物掉到键的下面去了，如小孩的笔芯、铅笔铅、螺丝等，导致键按不下去。如果不想拆琴，可以把琴在不同方向上倒一下，让异物跑到边角的地方，一般可以解决问题。如果还不能解决问题，只有拆琴去除异物。
10 问：弹琴时感觉高音部分有几个键的响度比别的键大
答：这是正常现象，人耳对不同频率的声音在响度上的感觉是不一样的，绝大部分人感觉6800HZ附近的音的响度会比其他频率的声音大。
11 问：数码钢琴的音准会变吗
答：数码钢琴绝大多数用的是采样音源，就是在专业的采样室内从真实的钢琴录下来的，然后用数码的方式存到数码钢琴里，再还原回放出来，所以正常的使用情况下不会跑音。也有用的是合成音色，就是分析钢琴音色的频率，然后用电子合成的方式还原出来，这种方法也不会跑音。
以上问题用户一般可以自行判断、解决或在专业人员指导下解决。
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